社会

【社会】「失礼なメール」を送る人が知らないNG表現 だからあの人の依頼は聞き入れたくない

1 :10分間電マを当ててイキ我慢 ★:2017/06/09(金) 20:35:51.53 ID:CAP_USER9

https://i1.wp.com/i.imgur.com/EVFTH2v.jpg 「ビジネスメール」は、新社会人の大きな悩みの種。学生時代、友達にLINEを送るのとは勝手が違い、上司や取引先にメールを書くとき、「正しく伝わるか」「相手を不快にさせないか」と不安を抱く人も多いはず。

実際、役職者たちを対象にした調査では、「仕事でメールを受け取って、不快に感じた」人が4割以上という結果が出ています。中でも特に注意したいのが、トラブルのもとになりかねない「文章が失礼」なメール。『イラッとされないビジネスメール 正解 不正解』の監修者、平野友朗氏が、「失礼」なメールの改善点を説きます。

毎日、大量のメールを受け取ると、中には「失礼だ」と感じるメールが何通か交じっているものです。都合を一方的に押しつけてきたり、余計な一言が書かれていたり、なんだか「上から目線」だと感じたり——。

このような「失礼」なメールはトラブルを引き起こすもとですが、もしかしたら、自分が送るメールが相手を不快にさせている可能性もあります。しかし、相手がメールに嫌悪感を抱いたことを教えてくれるとは限りません。

私が代表を務める一般社団法人日本ビジネスメール協会は、2007年から「ビジネスメール実態調査」を実施しています。そして、2016年の同調査では、全回答者3088人の中から、約1000社の役職者をピックアップし、データを再集計しました。

すると、「過去1年間に仕事でメールを受け取り、不快に感じたことがある役職者が45.06%」いて、さらに「不快感を指摘しない人が78.72%」いるとわかりました。

■「文章が失礼」なメールの特徴と対策とは?
これは、自分の知らないところで、失礼なメールのために、目上の方からの信頼を失い、評価を下げている可能性があるということです。実に34%の役職者が不快に感じた「文章が失礼」なメールの特徴と対策について見ていきましょう。

メールの読み手が「失礼だ」とイラッとする理由の1つに、「内容や立場に合った表現になっていない」というケースがあります。

たとえば、生命保険会社の営業の人から「アンケートのお願い」という件名でメールが来たとします。そのメールの文末が「メールでかまいませんので、下記の事項に、至急、ご回答をお願いいたします」とあれば、イラッとしますよね。

これは、相手が本来、こちらの協力を仰ぐ立場にもかかわらず、自分の都合を押しつけているため、不快感を覚えるのです。

このような場合、「相手の協力を仰ぐ立場」であることを自覚して、自分の都合を押しつけず、ソフトにお願いする必要があります。あくまで「お手間をかけて申し訳ない」という態度を貫き、相手のメリットを書きそえることで、協力を仰ぎましょう。。

東洋経済オンライン

https://news.infoseek.co.jp/article/toyokeizai_20170609_173859/

  1. 3 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 20:37:07.92 ID:vkID4nU90

    すいません

    て書いてくるバカ

  2. 5 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 20:37:28.36 ID:MMczSHDj0

    「逝ってよし」とかレスする奴超ムカつく

  3. 10 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 20:40:18.84 ID:pNZ9AiOS0

    >○貴社のお力からすると、これくらいは簡単なのでしょうね。

    これ印象そんな変わらなくね

  4. 11 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 20:41:07.03 ID:va4GGmKu0

    俺宛の社内メールは全部最後にRIPって付いてんだけど何かのマナー?

  5. 15 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 20:42:08.22 ID:NTOypv1J0

    仕事の進捗報告で
    (←今ココ!
    とか書いちゃう奴
    2chかよw

  6. 19 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 20:42:41.94 ID:va1Ki00C0

    ビジネス何たらって言う作法の謎さ。
    社内メールでさえto,ccを役職順にするとか意味不明。

  7. 22 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 20:43:27.47 ID:PihJnGCG0

    ASAPて書いてくる奴

  8. 23 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 20:43:33.14 ID:reWlY0JwO

    日立所員はあの文法がガラパゴスという事実を認識しているんだろうかw

  9. 30 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 20:44:42.24 ID:7lKYQyUk0

    あとついでにいえばビジネスメールで一番必要なのって末尾の署名欄じゃん?
    署名欄っていうの? どこの会社のなんて奴で連絡先はどこどこで、みたいなの
    あ、もちろん社外メールの話してんだぞ

    あれのないビジネスメール、案外あるんだよな。
    しかもファーストタッチで。
    アドレス見て内容見りゃどこの誰だかわかるけどさ
    あれはどうかと思うよねwww 

  10. 38 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 20:46:50.62 ID:DmE41iN30

    ただ、非常に厳しい条件をつけさせていただきます。
    その条件とは1点だけです。

    書類選考を希望される方は、添付の専用履歴書とエントリーシートをご確認いただき、3月15日(火)消印有効でその2枚をセットにし、下記までご郵送ください。

    直前に説明会へ予約が出来た場合は、ひとまず書類持参でお越しください。
    会場で通り一遍等の説明・指示はします。
    その指示が難しい場合は・・・その先は言う必要ないですよね。
    自分で考えてみてください。

    皆様にも言いたいこと、不満があるのは重々承知していました。
    全部ではありませんが、私も様々な心の奥にある声を見て・聞いています。

  11. 44 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 20:48:17.49 ID:0Ix7X/C90

    前置きは良いからさっさと結論かけとは思う。日本語のビジネス文の弱点だな。

  12. 64 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 20:52:49.48 ID:fT8Ztys30

    件名:父ですはじめてメールしましたとどいてますか
    本文:

  13. 69 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 20:54:12.17 ID:bbDugpal0

    よけいなこと書くと墓穴掘るし、
    かといって何も書かないと慇懃無礼とか事務的とか言われちゃうし。
    難しいわ。

  14. 73 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 20:54:47.17 ID:tDc6SW1w0

    まあ署名も一工夫がないと駄目だわな
    気の利いたAA とかあると嬉しいぜ

  15. 139 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 21:07:29.79 ID:Z7dv1gEo0

    メールの1行目に「○○株式会社御中 広報課IRご担当○○様」と書いてくる新聞記者の方がいるんだが
    「御中」が個人的に違和感バリバリで、いつもこれ必要なのかと思う。

    この際すっきりさせたいんで、誰かこの書き方は正解なのかどうか教えてくれ。

  16. 159 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 21:10:32.34 ID:xPZPP2ZB0

    SNSのフォローや友達申請の時に
    「人間ウォッチが好きなので」
    とか書いてくる奴って何なんだ?
    ヲチしたいなら黙ってみてろ
    フォロー申請とかしてくんな

  17. 162 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 21:11:26.63 ID:MmlkvF/r0

    三洋電機の久保田くん、
    いくら腹が立ったからって敬称を略すのはやめようね。
    社会人失格だよ。

  18. 173 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 21:13:13.57 ID:nFXkTDGT0

    突然のメールすみません

    なら直前にメールしますって電話しろよ 失礼だろ

  19. 175 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 21:13:30.27 ID:QCk5g6Pg0

    ○貴社のお力からすると、これくらいは簡単なのでしょうね

    これは良いのか?w

  20. 186 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 21:15:01.44 ID:3xeAQxge0

    ◯◯部長殿

    っていうのも、本当はおかしいんだよね。
    役職に敬称は付けない。

    でも、
    ◯◯部長
    だと失礼な感じだから、殿付けるけど。

  21. 190 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 21:16:08.89 ID:SpXq43aD0

    いつもお世話になっていますとか、
    時候の挨拶とか良いので

    …ごめん、自分も慣例的に書いてるんだけどさ

  22. 193 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 21:16:43.75 ID:lwVD8rgA0

    なんでも了解と書くバカ
    承知だ承知

  23. 195 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 21:17:02.71 ID:hwZ/WJwaO

    カリカリするのは仕事が楽で暇な証拠。
    忙しいと怒る暇なく、必要な内容のメールかどうかの判断になるから気にしないよ。

  24. 217 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 21:19:48.60 ID:yMZ1e8br0

    ○◯さま

    ○◯です。
    いつもお世話になっております。

    ↑ここまで要らない。いきなり要件から始まる人のほうが付き合うのも楽

  25. 228 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 21:21:47.19 ID:LvJ371y+0

    わざわざありがとうございます

    わざわざとか言われると
    やらんでもいいことをやりやがってみたいなニュアンスに聞こえる

  26. 268 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 21:27:57.87 ID:BGcDELFM0

    「ご主人!」とか「お父さん!」って言ってくる物産店や試食のババア、
    俺はお前のようなメイドを雇ったり、娘がいる覚えはねえ。

  27. 269 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 21:28:26.08 ID:uynxksbE0

    vgb
    https://www.youtube.com/watch?v=KZvgeMRGPcw CORNELIUS – Point Of View Point

    <普通 協力しない>

  28. 279 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 21:31:14.71 ID:+vZDOClK0

    ちょっと失礼なこと書く場合は、

    ・いつも感謝してること
    ・失礼なこと
    ・特に感謝してること

    この順序で書くと良い。

  29. 339 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 21:43:58.82 ID:+az3lfIi0

    相手に失礼の無いように文章を推敲してくれるAIとか需要ありそうだ

  30. 357 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 21:51:11.20 ID:wMbf3UJc0

    たとえば、客先の総務部の田中っていう課長にメールするときの宛名は

    総務部 田中課長様・・・×
    総務部課長 田中様・・・○

    ってなるってマジ?

  31. 359 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 21:51:27.25 ID:AKWMS2PE0

    メールは3行、140文字以内で完結に
    長いのは読む気にならん
    長文はマナー違反ってルールにしようぜ

  32. 385 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 21:58:22.02 ID:lXvEjFcD0

    マナーは完璧だが全く気持ちのこもっていないメールと、
    マナー的にはところどころ瑕疵があるが、気持ちのこもっているメールの
    どちらがいいんだろうな

  33. 386 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 21:58:55.93 ID:7YdHU1Hy0

    メールくらいで切れる人の方がNGだと思う。
    そんな簡単な事で切れてたらビジネス出来ないだろ。

  34. 427 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 22:10:46.67 ID:6EgK0l4/0

    了解がマナー違反になったのは2011年から
    これ豆な

  35. 474 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 22:19:28.60 ID:tBUe+tGw0

    うちの管理職、…とゆう って書く(実話)

    会社辞めたほうがいいかな?

  36. 509 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 22:27:02.61 ID:tK+sOpWd0

    自分の名前や会社名を自動で入れる欄を
    ☆や米印や句読点などを駆使してキラキラさせた枠で囲っている奴がたまにいるが
    あれはどういうつもりなんだ
    バカなのか

  37. 512 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 22:27:19.26 ID:buPW4Uel0

    こまけーことでイライラすんな
    意図的な悪意さえ感じなければ赦してやれよ

    そんなんじゃ息苦しいだろ

  38. 528 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 22:31:04.03 ID:6Q4Mp2Ii0

    主語も目的語もなく、あとよろしくみたいな訳のわからないメール出す奴も基地外率高い

  39. 543 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 22:34:44.57 ID:mSPTeXpQ0

    殿を使った
    了解を使った
    みたいなところで噛み付いてくるやつを
    排除していけば世の中が良くなる

  40. 569 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 22:38:29.74 ID:ofPQsCaf0

    メール見るとそいつの知的レベルが分かるよなw

    「有難う御座います」とか「宜しくお願い致します」とか

    もう見てられんわwww
    何でもかんでも漢字使えばいいと思ってるところがバカ過ぎるわwww

  41. 582 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 22:41:56.32 ID:NNpXU++vO

    婚カツ系サイトに湧いてる男たちはもっとひどいもんだ。

    会いたいんですが、○日に○○で来れませんか?とか当たり前。
    だからいい年して独身なんだよって感じ。

  42. 606 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 22:46:44.92 ID:p9PSvYi/0

    メール送ったら連絡なしに送るとは失礼だって怒られたので
    連絡してからメール送るようにしたら、いちいち連絡するなって怒られた

    正解が見えないぜ

  43. 638 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 22:51:44.41 ID:9i9D7n9W0

    小生とか
    わし
    とか
    とにかく他人と変わった言葉えらびをすると
    自己愛が強いナルシストで
    めんどくせー系認定うけるのは確かだぞ

  44. 669 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 22:56:30.58 ID:4+8UnutH0

    まったく失礼なメールだぜふざけんな
    http://i.imgur.com/0fivCMm.jpg

  45. 670 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 22:56:48.17 ID:3kuFy7qK0

    社内間メールで
    いつもお世話になっております

    ってのは違和感あるよな

    取引先も新規のとこから
    いつもお世話に、、って書かれてもさ

  46. 674 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 22:57:23.86 ID:IDQ1eWkO0

    普通に返信すると、相手の名前が「山田太郎」のところを、
    一旦消してから自分のアドレス帳の「株式会社●●山田様」に入れ直してるけど
    この心遣いが相手に伝わってるのかどうか疑問。

  47. 701 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 23:02:35.68 ID:BGcDELFM0

    ワードに入ってる文頭の挨拶文のテンプレみたいなのをつける奴。
    初夏の候、なんとか〜みたいなの。

  48. 713 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 23:06:29.90 ID:3kuFy7qK0

    拝啓と前略の使い分け
    またはそれらの省略に未だ悩む

    俺はメールは省略するけどね

  49. 751 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 23:16:39.09 ID:/Lb5N1wN0

    「メール送りました」と電話かけてくるのはかんべんして欲しい

  50. 759 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 23:18:39.73 ID:Ii+gJ7iq0

    ×貴社の力量からすると、これくらいは簡単なのでしょうね。
    ○貴社のお力からすると、これくらいは簡単なのでしょうね。

    どっちでもイラっときそうだけど

  51. 782 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 23:23:35.27 ID:9sIwGn4s0

    どうでもいいよ
    失礼だと感じるのは自分が上だと思ってるから
    そんな大層なもんじゃないだろ
    しょせん目糞鼻糞

  52. 803 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 23:30:54.98 ID:4h/9lfDZ0

    仕事ってのは結局はゲーム。

    正しい言葉遣いができれば合格。
    敬語が正しく使えなければ失格。

  53. 805 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 23:32:06.40 ID:Fu7ZuVjs0

    一億円当たりました!
    直ぐに受け取り手続きを行ってください。

    ってメール来たぞ。

    これで俺も準富裕層

  54. 811 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 23:34:18.84 ID:3DD003Xs0

    敬称に「様」でなく、「さま」を使っていいのは可愛い女だけだよな
    男から「○○さま」ってメール来ると気色悪い

  55. 816 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 23:35:14.99 ID:r+FZj8xf0

    こんなこと言ってるから日本は生産性が上がらないんだよ。
    失礼とかいう無駄が多すぎるわな。

  56. 830 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 23:39:28.51 ID:NGay1OFV0

    課長程度で小職って書く奴

  57. 849 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 23:45:25.75 ID:6F/oudmP0

    全部英語にした楽天とか敬語とかなくなるからうまくいくのかもね。

  58. 881 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 23:55:03.07 ID:UNQFODPn0

    了解です?とか書いてくるやつ
    口語でもムカツク

  59. 882 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 23:55:35.30 ID:FeLrm/wY0

    メールてすぐに感情がこじれるよな
    口頭ではかなり微妙な感情を表現しているのだなと驚くわ

  60. 890 :名無しさん@1周年:2017/06/09(金) 23:58:18.35 ID:IPnShRRt0

    世の中、心が狭く余裕のない人ばかり・・・
    度量を見せて大人の対応しとけ

  61. 913 :名無しさん@1周年:2017/06/10(土) 00:07:36.61 ID:1nFaqpLl0

    公務員とメールしてると、知らないと言えば済むことを、耳にしたことがないって言う奴が多い。
    お前はそんなに物知りで情報が集まるのかと。

  62. 924 :名無しさん@1周年:2017/06/10(土) 00:10:04.35 ID:9dkqk71Y0

    同じ部屋に居るのに
    メールでいきなり
    あれやれこれやれと指示されると
    腹が立つ。

  63. 925 :名無しさん@1周年:2017/06/10(土) 00:10:12.69 ID:eIXb+3Kd0

    昔はネット環境が貧弱だったかメールは簡潔に要件だけ
    お世話になっておりますとか前置きも不要だった

  64. 966 :名無しさん@1周年:2017/06/10(土) 00:22:24.37 ID:MdAaSZAv0

    なるほど。で切るやつもかなり無礼。
    きちんと「なるほどですね」と丁寧に言うと習わなかったのかね

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